Youtube Instagram

Dopravné podmienky, poštovné

Pre konkrétnu objednávku nemusia byť dostupné všetky spôsoby doručenia, napr. pokiaľ ide o tovar väčších rozmerov. V košíku sa vám vždy ukáže, z ktorých možností máte na výber. Viac informácii nájdete tu: Obchodné podmienky.

Platba

1. Osobný odber v Kúpeľňovom centre RAVAK
    Záväzná objednávka tovaru bude realizovaná až po vystavení zálohovej faktúry a následnom prevedení platby na náš bankový účet –
    podmienka sa vzťahuje na tovar drahší ako 20 € - do tejto kategórie patria vaničky, vane, sprchové kúty, zásteny, nábytok, zrkadlá a pod.
    Po prijatí tovaru na náš centrálny sklad Vás telefonicky budeme informovať o jeho dostupnosti.


2. Dobierka platená kuriérovi v hotovosti  pri prevzatí tovaru.
    Dobierka sa nevzťahuje na tovar drahší ako 20 € - do tejto kategórie patria vaničky, vane, sprchové kúty, zásteny, nábytok, zrkadlá a pod. – v tomto
    prípade je potrebné platbu vykonať vopred, podľa pokynov z vystavenej zálohovej faktúry, ktorú Vám zašleme na mail.

3. platba prevodom - na základe uhradenej zálohovej faktúry bude objednávka realizovaná.

Doprava 

Možnosti dopravy:
1. Doprava kuriérom (pri platbe v hotovosti):
     - tovar do 1 kg: 7,- €
     - tovar 1 - 5 kg: 12,- €
     - tovar nad 5 kg: 20,- €

2. Doprava (pri platbe prevodom):
     - tovar do 1 kg: 6,- €
     - tovar 1 - 5 kg: 11,- €
     - tovar nad 5 kg: 19,- €

Pri nákupe nad 100,-€ DOPRAVA ZADARMO.


Ak budete k vami vybranému tovaru požadovať montáž od našich profesionálnych technikov, tovar vám bude dopravený servisom RAVAK a namontované podľa platného cenníka montážou RAVAK. Objednávka od 1500 € s DPH - doprava servisných technikov po SR, montáž aj doprava výrobku zadarmo.

Ak sa objednaný tovar nachádza v našom sklade (túto informáciu nájdete v Potvrdení objednávky), bude tovar v prípade platby v hotovosti pripravený na odber nasledujúci pracovný deň a pri platbe prevodom až po uhradení zálohovej faktúry. Výhodou osobného odberu je, že si máte možnosť skontrolovať si tovar priamo v predajni s pomocou nášho personálu. Na vyzdvihnutie objednávky si uschovajte číslo objednávky.

Štandardná dodacia lehota je 3-5 pracovných dní odo dňa záväzného potvrdenia objednávky predávajúcim kupujúcemu (v prípade platby na dobierku, v prípade platby prevodom až po uhradení zálohovej faktúry). V prípade, že objednaný tovar nie je dostupný na sklade, je dodacia lehota predĺžená podľa typu výrobku na 3-8 týždňov, odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.

Tovar vám bude doručený v pracovných dňoch – pondelok až piatok, v doručovacej dobe od 7:00 do 16:00. V deň doručenia tovaru vás dopravca kontaktovať, aby upresnil čas dodania alebo vás informoval o prípadných zmenách. Pokiaľ by ste nedostali objednaný tovar do 13 pracovných dní, láskavo nás prosím kontaktujte. Majte prosím nachystané číslo vašej objednávky.

Prevzatie zásielky – odporúčame dôkladnú kontrolu zásielky pri jej preberaní. V prípade zistenia porušeného alebo poškodeného obalu odporúčame zásielku neprebrať, prípadne riešiť priamo s vodičom na mieste zápisom o škode. V prípade prevzatia poškodenej zásielky žiadame o nahlásenie tejto udalosti najneskôr do 24 hod. od prevzatia zásielky na e-mail reklamacie@ravak.sk, kde vám radi poradíme, ako v takýchto prípadoch postupovať. V prípade reklamácie nevyhadzujte obal - je predmetom dôkazového konania.