Facebook Youtube Instagram Newsletter
RAVAK
sk
  • cz
  • en
  • pl
  • at
  • hu
  • es
  • fr
  • uk
  • lt
  • ru
  • be
  • kk
  • lv
  • ee
  • ro
  • de
  • uk-RU
  • e0
  • fr-CH
  • de-CH
  • tn
  • be
  • mx
  • no
  • ma
  • ae
RAVAK
INFOLINKA 0911 737 774 obchod@ravak.sk Po - Pia 8:00 - 17:00
Moje obľúbené (0) Prihlásenie
Nákupný košík (prázdny)
SLOVENSKO
  • ČESKÁ REPUBLIKA
  • INTERNATIONAL
  • POLSKA
  • ÖSTERREICH
  • MAGYARORSZÁG
  • ESPAÑA
  • FRANCE
  • УКРАЇНА
  • LIETUVA
  • РОССИЯ
  • БЕЛАРУСЬ
  • КАЗАХСТАН
  • LATVIJA
  • EESTI
  • ROMÂNIA
  • DEUTSCHLAND
  • UNITED KINGDOM
  • Suisse
  • Schweiz
  • Tunisie
  • Belgique
  • México
  • Norge
  • Maroc المغرب
  • Emirates الامارات‎‎
  • Produkty

    Sprchovanie

    • Sprchové kúty a dvere
    • Vaňové zásteny a dvere
    • Sprchové vaničky
    • Odtokové žlaby a vpuste
    • Duálne sprchové systémy
    • Sedadlá
    • Čistiace prostriedky
    • Príslušenstvo
    • Konfigurátor riešení na mieru

    Kúpanie

    • Vane
    • Vaňové zásteny a dvere
    • Čistiace prostriedky
    • Príslušenstvo

    Nábytok, umývadlá a wc

    • Kúpeľňový nábytok
    • Umývadlá
    • Umývadielka
    • Sanitárna keramika
    • Čistiace prostriedky

    Vodovodné batérie

    • Vodovodné batérie
    • Príslušenstvo
    • Kúpeľňové doplnky
    • Čistiace prostriedky

    Riešenie celej kúpeľne

    • Koncept 10°
    • Koncept Chrome
    • Koncept Formy 01
    • Koncept Formy 02
    • Koncept Rosa
    • Koncept Classic
    • Koncept Avocado
    • Koncept BeHappy II

    Technické príslušenstvo

    • K sprchovým kútom
    • K sprchovým vaničkám
    • K vaniam a vaňovým dverám
    • K umývadlám
    • K sanitárnej keramike
    • Ku kúpeľňovému nábytku
    • K vodovodným batériám

    Náhradné diely

    • Sady náhradných dielov k sprchovacím kútom a dverám
  • O nás
    • Naša história
    • Dizajn RAVAK
    • Kvalita RAVAK
    • Prečo RAVAK
    • Referencie
    • Veľtrhy
    • Ocenenia
  • Kde nakúpite
  • Servis
    • Postup pri riešení spotrebiteľských reklamácií
    • Profesionálny servis a reklamácie výrobkov RAVAK
    • Záruka výrobkov RAVAK
  • Pre partnerov
    • Školenia
    • Podklady na stiahnutie
    • Videá - na stiahnutie
    • Archívne dokumenty
  • Kontakty
    • Kúpeľňové centrum Bratislava
    • Obchodné zastúpenie RAVAK a.s. pre SR
    • RAVAK vo svete
    • Predajné miesta
  • Katalógy
  • E-shop
    • Koncepty
    • Sprchovanie
    • Kúpanie
    • Nábytok, umývadlá a wc
    • Batérie a doplnky
    • Príslušenstvo
    • Výpredaj
  • Oznámenia
    • Pozvánka na rokovanie valného zhromaždenia

Servis

vytlačiť
Home : Servis : Postup pri riešení spotrebiteľských reklamácií

Servis

  • Postup pri riešení spotrebiteľských reklamácií
  • Profesionálny servis a reklamácie výrobkov RAVAK
  • Záruka výrobkov RAVAK
  • nd-ravak-link

Postup pri riešení spotrebiteľských reklamácií

(zákon č.250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa)

Všetky spotrebiteľské reklamácie posielajte na adresu: reklamacie at ravak.sk

Pre zaevidovanie každej reklamácie je potrebné:

  1. Dátum spísania reklamácie
    (kedy spotrebiteľ-reklamujúci výrobok reklamoval)
  2. Údaje o spotrebiteľovi-reklamujúcom:
    - MENO reklamujúceho
    - ADRESA umiestnenia reklamovaného výrobku
    - KONTAKT na reklamujúceho (telefón, e-mail...)
    Na spísanie údajov môžete použiť reklamačný protokol (aj vlastný) alebo tieto údaje zaslať vo forme e-mailu na adresu: reklamacie at ravak.sk.
  3. Identifikácia reklamovaného výrobku (kompletné typové označenie výrobku s rozmerom, farbou, výplňou, orientáciou L/P), v prípade reklamovania atypického výrobku aj číslo reklamovaného atypu (AT...).
    - pri reklamovaní batérií je potrebné dodať identifikačné číslo (IDČ) batérie (viď obrázky), ktoré sa nachádza na zadnej strane vodovodných batérii. Netýka sa to príslušenstva batérií a kúpeľňových doplnkov.
  4. Podrobný popis vady – čo najpresnejšie a najvýstižnejšie
    Vhodné je reklamáciu doložiť fotografiami celého výrobku a detailmi poškodenia alebo príčiny reklamácie.
  5. Doložiť kópiu/sken dokladu o kúpe výrobku spotrebiteľom (pokladničný doklad, faktúra)
  6. V prípade predĺženej záruky kópiu záručného listu
  7. Výrobky nedemontovať a nenosiť na predajne, pokiaľ si to situácia nevyžaduje!!!
    (S výnimkou odhalenia vady pri preberaní výrobku zákazníkom na predajni, alebo pri závoze tovaru k zákazníkovi).

Pre prípad konzultácie volajte linku oddelenia reklamácií a servisu: 00421 911 411 118

Na stiahnutie:

ravak-postup-reklamacie.pdf (PDF 132 kB)
logo RAVAK
Vytvárame inšpiratívne kúpeľne premyslené do posledného detailu. Pod značkou RAVAK dodávame komplexné riešenie moderných kúpeľní v podobe ucelených konceptov. Vyrábame akrylátové vane s možnosťou osadenia vaňovou zástenou, sprchové kúty a dvere, a to aj v atypickom prevedení, sprchové vaničky, odtokové žľaby a vpuste. Nechýbajú umývadlá, sanitárna keramika (wc, bidety a keramické umývadlá), kúpeľňový nábytok, vodovodné batérie a široká škála kúpeľňových doplnkov.

Sme tvorcovia trendov, vyvíjame jedinečné technické riešenia, patentované technológie i materiály. Výrobky RAVAK s originálnym autorským dizajnom sa pravidelne umiestňujú v najprestížnejších svetových súťažiach v obore dizajnu. Po viac ako dvadsaťpäťročnej výrobnej praxi sme najväčším producentom kúpeľňového vybavenia v strednej a východnej Európe .

Odporúčame

  • Naša spoločnosť
  • Produkty
  • Novinky
  • Tipy a rady (rekonštrukcia kúpeľne)

Press

  • Kontakt
  • Logá
  • Fotografie

Kontaktné údaje

DC RAVAK SLOVAKIA s.r.o.
Einsteinova 11
851 01  Bratislava
T: +421 2 / 444 550 01
E-mail: obchod at ravak.sk
Mapa stránok | Impressum | Ochrana osobných údajov (GDPR)
copyright (c) 2004-2022 RAVAK a.s. |  Topinfo CMS